Reclami

Ci impegniamo a gestire ogni segnalazione con attenzione. Questa pagina spiega come presentare un reclamo e a chi rivolgerti se non sei soddisfatto della risposta ricevuta.

1. Come presentare un reclamo

Puoi inviare un reclamo scritto, con una descrizione dei fatti e i tuoi dati di contatto, tramite:

• email a domenico.pastore@prestitosi.it;
• posta all'indirizzo: Consulenza Finanziaria di Domenico Pastore, Via Godelmo 103 (Zona Trinità), 84036 Sala Consilina (SA);
• telefono al 327 314 6779 per una prima assistenza (un reclamo scritto è comunque necessario per l'apertura formale della pratica).

2. Tempi di risposta

Ti risponderemo per iscritto entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo.

3. Se non sei soddisfatto della risposta

Restiamo disponibili per un confronto diretto. Per le controversie relative a servizi erogati da nostri partner esterni (es. Rentalsi, società di noleggio, istituti di credito o compagnie assicurative), il reclamo va indirizzato anche al soggetto erogatore del servizio, che è l'unico responsabile del rapporto contrattuale.